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追求用户的最高满意度 创造企业的活力

―黄冈市华窑中嘉窑炉有限责任公司发展纪实
发布日期:[15-08-29 09:54:35] 点击次数:[]
  大别山南麓的黄冈古城,有一批享誉全国的窑炉企业。而在这块"窑炉之乡"的热土上,很多起步较晚的中小窑炉企业正适应新形势而迎难奋起,逆风飞扬。黄冈市华窑中嘉窑炉有限责任公司,就是其中的佼佼者。
  从艰苦创业到成为磁材行业的一面旗帜,中嘉公司一路披荆斩棘,一路奋发向上。在此,不能不提企业法人代表兼总经理张国斌。他,1992年大学毕业入职华夏窑炉工业总公司,从办公室基本员工到生产技术部乃至生产一线的二十多年里,在窑炉生产管理和技术开发方面,累积了厚实的经验。他,从最初的技术员干起,常年深入生产第一线,一路摸爬滚打,把美好的青春年华奉献给了窑炉事业。2007年成立黄冈市华窑中嘉窑炉有限责任公司,任公司总经理和湖北华夏窑炉工业(集团)有限公司副总经理,2010年在华窑集团王旺林董事长的支持下,又重回华窑集团,多次被华窑党委及董事局评为"优秀共产党员"、"优秀企业经理"。这是对他多年来一直致力于窑炉行业研发创新的充分肯定。中嘉公司能取得今天成就,关键在于秉承四个原则。
  一是诚信。是公司立足和发展之本。表现在对公司的热爱和忠诚,对工作的责任心,对用户的执着和服务,对同事的尊重和礼让,对朋友的关爱和扶助。承诺的事情特别是对用户,要自始至终,坚定不移,精益求精,千方百计满足用户的要求。尽管中嘉公司先期在东磁、江粉等知名大公司大胆消化国外先进的窑炉技术,利用自己多年的窑炉建造经验进行创新,一举取得了成功,在业界有了一定的名声。但是一些中小厂家还是心生顾虑。如捷成磁石公司的辊道窑刚建成投产后生产不稳定,张国斌亲临现场和厂方一道分析,为调整窑炉而时常忘记吃饭,不到一个月的时间就达到合同的技术指标要求。先前在东磁、江粉等一些大公司,因有多条窑炉,可以分类烧成,窑炉气氛相当稳定。而像荣健磁业公司这样的中小厂家只有一条窑炉,大小产品一起混烧,按以前模式有些产品在烧成中就难免出问题。中嘉公司就和有关专家分析商讨,加上自己的一些经验,制定了解决方案,通过实践很好地解决了问题……正是凭着对用户的承诺和讲诚信守诚信的精神,不仅深受用方的充分赞誉和肯定,而且吸引了其他客户一批批前来考察。
  二是务实认真,有责任心、凝聚力。在其位,干好活,做好份内事叫尽职,是工作的底线。带着责任感做工作,为大局承担更多责任叫尽责,是工作的根本。对工作惦着干,想着干,拼命劲干,有担当、有追求、有拼劲、不服输叫尽心,是工作的快乐。如该公司的技术设计人员有限,负责技术和设计的副总经理彭峻技术全面、工作认真负责,创造性地开展工作,同时不计个人得失,不怕吃苦、吃亏,为公司的发展和开拓,倾注了满腔的热情和心血……正是像彭峻这样的一批人员,不等不靠,勤钻苦研,克难奋进,不断创新,专业技能逐步提高,设计日臻成熟。正是他们的不服输,不怕苦不怕累,舍小家为大家,敢于创新的精神,才使得公司的技术创新步伐加快,建造的窑炉无论是内在质量还是外观要求都受到客户的欢迎和信任,才达到"人无我有,人有我新,人新我强"的技术优势。
  三是追求顾客用户的满意度,为企业创造最优的价值。窑炉行业主要是服务型的制造业,必须要求每个人,包括一线员工在自己的岗位上为用户提供最好的服务,从小事做起、从小节完善,才能保证用户的最大程度满意,企业的声誉无形之中传播开来,企业的市场才能不断扩大。中嘉公司事事处处将质量放在首位,质量之弦时时刻刻绷得很紧。围绕质量抓管理,瞄准管理促质量,所负责的窑炉工程样样成优。各工程处,各项目经理担子上肩,责任在身,建成了一个又一个优良样板工程,树立了公司的良好形象,达到了"建一个项目,成优一个项目,树一方信誉,占一片市场"的目的。
 
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